Koeriersbedrijf Van de Wetering maakt de beloftes van klanten waar.

“Speciaaltransport en spoedtransport”

Van de Wetering Transportservice bestaat sinds 1997. Al ruim 20 jaar verzorgt het koeriersbedrijf geconditioneerd sneltransport en speciale leveringen aan onder andere datacenters, ziekenhuizen en privé-jachten.

Bob van de Wetering (directeur/eigenaar) heeft betrouwbaarheid en snelheid hoog in het vaandel staan: “Speciaaltransport en spoedtransport is de kern van ons koeriersbedrijf. Snel en goed handelen is dus het belangrijkst. Vaak is de dag van tevoren pas bekend wat er vervoerd moet worden.”

En daarvoor heb je Transport Management Software nodig. “Je hebt een goed proces nodig om alles voorspoedig te laten verlopen. Via een andere vervoerder zijn we met NextUp in contact gekomen. Ook wilden we iets dat meer aansluit op de tijd van nu,” aldus Bob.

Internationaal erkend koeriersbedrijf

Van de Wetering koerier heeft een divers wagenpark, voor vrijwel alle types transport. Ze zijn gespecialiseerd in het bevoorraden van zeeschepen en luxe jachten, en kunnen goederen gekoeld of verwarmd vervoeren. Met NextUp kunnen ze realtime de temperatuur gecondoleerd bijhouden.

Omdat van de Wetering koerier met verschillende vervoersmiddelen werkt, hanteert het ook verschillende prijzen. NextUp hangt automatisch de juiste prijzen aan het transport aan de hand van het vervoersmiddel. “Een handige automatisering”, aldus Bob van de Wetering. Daarnaast wordt er nog een stap weggehaald: klanten kunnen zelf orders inschieten die Van de Wetering accepteert en verwerkt. Op die manier kunnen klanten zelf invloed uitoefenen op hun transport en biedt Van de Wetering meer transparantie voor haar klanten.

“Wij richten de order verder in qua details en plannen ‘de order via NextUp. Vervolgens kunnen de chauffeurs ermee aan de slag!” De chauffeurs app is hierdoor ook belangrijk geworden voor Van de Wetering Transportservice: “De communicatie met de chauffeur en het tracken van de vracht is heel fijn. De chauffeurs registreren de status van de vracht en zo kunnen wij ook meer inzicht bieden aan onze klanten”, vertelt Bob. “We gebruiken bijna alle TMS onderdelen van NextUp, waaronder ook de  urenregistraties die via de mobiele app gaan.”

Track & Trace

Voor een internationaal koeriersbedrijf als van de Wetering koerier is realtime tracking ontzettend belangrijk. Het is een standaard eis geworden voor zakelijke klanten als eindconsumenten. Voor planningsdoeleinden is het handig te weten waar bussen en  vrachtwagens zich exact bevinden. Je kan klanten via een webportaal toegang geven tot alle relevante informatie over hun zendingen. Zij hebben inzicht in de status van de zending én de vertrek- en (verwachte) aankomsttijd. De mogelijkheid om beloften aan klanten na te komen, is essentieel voor elk bedrijf dat op de huidige markt concurreert.

“Onze vracht is op ieder moment van de dag te volgen. Zo houden we onze klanten op de hoogte van de verwachtte aankomsttijd, zodat zij daar ook weer op kunnen plannen”, aldus Bob. “Daarnaast heeft het nog een ander belangrijk doel: verbruik verminderen. Door het track & trace systeem kan Van de Wetering haar transport zo efficiënt mogelijk doen en de chauffeurs bijstaan bij het vinden van moeilijk te vinden locaties. Voordelen voor de klant en voor het milieu!

Blij met de samenwerking

“We hebben een aantal jaren geleden voor NextUp gekozen, omdat ze constant doorontwikkelen. Door voor NextUp te kiezen, maken we gebruik van de nieuwste functionaliteiten waar klanten om vragen. In ons geval gaat dat om de controle op temperatuurverloop, track & track, handtekening bij aflevering via de mobiele app, efficiënte ritplanning en urenregistratie.  Ook staat NextUp open voor feedback en doen ze er daadwerkelijk iets mee. Het is belangrijk om serieus genomen te worden. Door de jarenlange samenwerking heeft dit veel vertrouwen gegeven. We zijn heel blij met hoe de samenwerking nu is!”