Informeer klanten proactief over de status van hun transport
Krijg je regelmatig vragen van klanten over de status van bezorgingen of de aankomst van chauffeurs? Wat als die vragen al beantwoord zijn voordat ze gesteld worden? NextUp TMS biedt vier praktische manieren van Track & Trace om de voorgang van zendingen inzichtelijk te maken.
Live GPS Tracking
Dankzij actuele GPS-locaties kunnen planners in één oogopslag zien waar elke chauffeur zich bevindt. Optioneel kan de klant ook de live locatie zien.
Persoonlijk Klantportaal
Klanten krijgen via hun eigen portaal toegang tot realtime informatie over hun zendingen, zoals verwachte laad- en lostijden. Dit is vergelijkbaar met hoe particulieren updates ontvangen van een pakketbezorger. Jouw klant blijft altijd volledig op de hoogte van de laatste status.
Automatische ETA Berekening
Je klanten willen niet zelf naar informatie zoeken. Daarom berekent NextUp TMS automatisch de verwachte aankomsttijd (ETA) van een zending en kan deze direct communiceren met externe software. Heb je slimme planningen waarbij je de exacte tijd liever niet deelt? Geen probleem. In het TMS systeem van NextUp kan je zelf bepalen welke informatie zichtbaar is.
Automatisch versturen Track&Trace-link via mail en sms
Met NextUp TMS kun je automatisch Track & Trace-links versturen naar de ontvangers van je zendingen via e-mail en sms. Dit gebeurt op basis van instelbare triggers. Handmatig berichten versturen behoort tot de verleden tijd. Of het nu gaat om een verwachte aankomsttijd of een wijziging in de bezorgstatus, het systeem zorgt ervoor dat de juiste informatie op het juiste moment wordt gedeeld.
Bereid je voor op de toekomst
- Boost je dienstverlening door proactief te informeren
- 24/7 realtime inzicht in locaties van chauffeurs
- Vermindering in het aantal vragen van klanten
Veelgestelde vragen
Vind antwoord op al je vragen over Track & Trace
Natuurlijk! Als gebruiker van het TMS ben jij in control. Je bepaalt of klanten wel of niet de locatie van chauffeurs zien, of de precieze berekende ETA. Ook de omschrijving van de goederen is optioneel.
Je kan de track & track informatie per klant instellen. Wij snappen dat er veel verschil zit in klanten.
Binnen 4 uur heb je dit helemaal onder de knie.
Ja, je kunt per klant een e-mail ontwerpen en het logo van je klant op de Track & Trace pagina plaatsen.
