Wachttijd tijdens transport verminderen met NextUp TMS
Wachttijd bij laden of lossen kost geld én geduld. Voor chauffeurs én planners. Natuurlijk maak je afspraken om dit te voorkomen. Toch zijn er altijd factoren die je niet in de hand hebt.
Docks vol? Reachtruck bezet? Papieren nog niet geregeld of de vracht nog niet klaar? Elke minuut wachten is een minuut verlies. Met NextUp TMS krijg je grip op wachttijden en maak je je planning slimmer. Ontdek hoe we dat doen.
Bereid je voor op de toekomst
- Ontvang direct meldingen wanneer chauffeurs wachttijd ondervinden, zodat jij en/of de klant hier snel op kunnen reageren.
- De app herkent automatisch wachttijd wanneer de geplande stoptijd wordt overschreden, of wanneer de chauffeur dit eerder signaleert.
- Alle wachttijd wordt automatisch geregistreerd en aan de order toegevoegd, zodat je altijd een nauwkeurig overzicht hebt.
- Belast de wachttijd automatisch via de tarievenmodule, afhankelijk van de opgegeven oorzaak, zodat je geen financiële impact mist.
Handmatige melding of automatische herkenning
In onze app kan de chauffeur proactief aangeven dat er waarschijnlijk gewacht moet worden. Soms weet je al bij aankomst dat je niet op tijd kunt vertrekken; in dat geval kan de chauffeur direct een ticket naar de planning sturen.
Echter, als de chauffeur ergens van het kastje naar de muur wordt gestuurd, kan het zijn dat hij de tijd uit het oog verliest. Geen probleem: onze app herkent automatisch wanneer de geplande stoptijd wordt overschreden en maakt een ticket aan voor de planning. Hierdoor ben je altijd op de hoogte van de situatie.
Je kunt er ook voor kiezen om de chauffeur na een bepaalde tijd om een statusupdate te vragen. We sturen dan een melding naar zijn telefoon met de vraag of hij vertraging ondervindt. Als dat zo is, kan de chauffeur een wachttijdmelding doen, waarna er een ticket wordt aangemaakt. Dit stelt je in staat om mogelijke wachttijd al in een vroeg stadium te signaleren, nog voordat de geplande stoptijd is overschreden.
Beheer zelf de oorzaken van de wachttijd in het TMS
Met NextUp TMS heb je de volledige controle over de oorzaken van wachttijd. Je kunt eenvoudig verschillende oorzaken aanmaken waaruit de chauffeur kan kiezen bij het bevestigen van wachttijd, zoals ‘geen reachtruck beschikbaar’ of ‘koffiepauze bij expeditie’. Daarnaast bepaal je in onze tarievenmodule zelf welke oorzaken je wel of niet wilt doorbelasten aan de klant.
Automatische tickets
Wordt er wachttijd gemeld of door het systeem geregistreerd? Dan maakt NextUp TMS direct een ticket aan. De planning ziet dit meteen en kan snel schakelen om extra vertraging te voorkomen. Zo blijft de chauffeur niet onnodig stil staan en behoud je grip op de planning.
Tegelijkertijd krijgt de klant automatisch een update over de situatie, wat zorgt voor transparantie en vertrouwen. Dankzij deze directe communicatie worden frustraties verminderd en blijft de samenwerking met klanten soepel verlopen.
Veelgestelde vragen
Vind hier het antwoord op al je vragen over wachttijd
Jazeker! Via de BI tool kun je direct analyseren welke chauffeurs, klanten en locaties er gemiddeld veel wachttijd hebben.
Ja, in de tarievenmodule kun je per klant instellen of de wachttijd belast wordt, hoe zwaar en na hoeveel minuten.
Ja, dit kan zeker! Zo kun je bijvoorbeeld onderscheid maken tussen zo veel typen als je wil. En per type kun je instellen of deze uren belast moeten worden en tegen welk tarief.