Kennis
Succesverhaal
NextUp helpt Logistieke Dienstverlener Omega met haar groeiambities
Succesverhaal
Omega Logistics (onderdeel van Jan de Rijk) is een logistiek dienstverlener, gespecialiseerd in de zorg en farmaceutische sector. Ze verzorgt patiëntleveringen, apotheekleveringen en het leveren van medische producten aan zorginstellingen. En daarmee zijn levens gemoeid. Zorgvuldigheid en punctualiteit zijn daarom hun belangrijkste speerpunten. Omega Logistics is een innovatieve organisatie en heeft als doel haar klanten volledig te ontzorgen op het gebied van logistiek. We interviewden Jordi de Koning, Business Support Manager over Omega Logistics, de samenwerking met NextUp en hoe ze klanten beter van dienst kunnen zijn met NextUp.
Voordat Omega Logistics en NextUp intensief gingen samenwerken, werkte Omega op een andere manier: “We hadden eerst een WMS, wat ingezet werd als TMS. Alleen dat werd niet meer doorontwikkeld,” vertelt Jordi, “En innovatiekracht is iets dat we belichamen, dus gingen we op zoek naar een ander systeem.”
Een innovatief, vooruitstrevend en een TMS dat afgestemd was op hun specifieke behoeftes, dat was ongeveer de zoekopdracht van Omega Logistics. “Heel veel pakketten waren heel standaard en off-the-shelf, maar onze vraag was anders. Onze klanten willen - terecht - steeds meer weten en snel kunnen inzien. Daarnaast willen ze veel kunnen vanuit één systeem en daarom het liefst ook meerdere systemen aan elkaar gekoppeld zien worden via API’s.”
Toen we bij NextUp uitkwamen ervaarden we dat zij dat stapje extra wilden zetten. Diezelfde extra stap die wij ook voor onze klanten zetten,” aldus Jordi, “We ervaarden dat NextUp een goed beeld had bij waar wij naar op zoek waren en zodoende hebben we samen gekeken naar onze manier van werken en wat er mogelijk was binnen NextUp zelf.
Jordi, Omega Logistics
Begin 2019 is NextUp gelanceerd binnen Omega Logistics. Een nieuw TMS die voldoet aan de hulpvraag van Omega en haar medewerkers. Nu, ruim een half jaar verder, hebben we het over de features waar ze dagelijks mee werken.
“Een belangrijke feature is het eigen portaal dat we hebben. Onze klanten hebben dat ook en kunnen op die manier alle leveringen zien. Hierdoor is alles transparanter en kunnen we onze klanten inzicht bieden in het hele proces.”
Alle NextUp-features zijn intuïtief gebouwd, dat wil zeggen dat we het volledig afstemmen op hoe onze klanten én haar medewerkers het gebruiken.
Een belangrijk onderdeel van een logistieke dienstverlener is natuurlijk de planner. “Met NextUp hebben onze planners meer overzicht in waar onze chauffeur zit en kunnen ze realtime schakelen. We passen bijvoorbeeld zaken aan in de app, zoals afleverinstructies, en de chauffeur wordt daar direct van op de hoogte gebracht. Scheelt heel veel tijd én is minder foutgevoelig dan telefonische communicatie,” vertelt Jordi, “We hebben constant inzicht in álle ritten die uitgevoerd worden, dankzij de mobiele applicatie. Hierdoor is de transparantie ontzettend veel verbeterd.”
Het algehele proces van Omega is geoptimaliseerd: “Allereerst maken we de orders aan, verwerken we het in PTV en maakt NextUp er automatisch ritten van. Dan kunnen we de zendingen op de transportbaan leggen, scannen en - via NextUp - automatisch een label printen met een sorteernummer. Hierdoor kunnen we het direct uitsorteren op de juiste route. Dat is een hele handige functionaliteit.”
Sinds de oprichting in 2011 van Omega Logistics hebben zij als organisatie een enorme kwaliteitsslag gemaakt en zijn ze enorm gegroeid. Daarnaast versterkt de samenwerking met NextUp de dienstverlening van Omega Logistics: “We kijken altijd wat de klant nodig heeft. Daarna schrijven we het uit in een businesscase en finetunen we het met NextUp. Vervolgens koppelen we het terug naar de klant en gaan we het doorontwikkelen,” vertelt Jordi. “En dat gaat snel. Heel snel. Binnen driekwart jaar hebben we een volledig TMS neergezet, waar we nu alleen nog aan moeten finetunen.”
